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安裝客戶購買恩戈產品后,恩戈可派出專業工程師至客戶現場,為客戶安裝、調試恩戈產品。并可根據需要安排工程師在客戶處陪同生產,直至客戶滿意。
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現場檢修客戶在使用恩戈產品時如果遇到問題,可首先通過郵件、電話聯系恩戈客服,工程師會先遠程指導客戶排除故障。大部分故障可以這種方式排除。另外,根據客戶需要,恩戈工程師會隨時到客戶生產現場排除故障,保證客戶生產。
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客戶培訓恩戈可為客戶提供各類培訓,包括使用、維護、維修恩戈的產品。 完善的培訓保證了操作員能正確地使用恩戈產品,使恩戈產品能配合機床發揮有效的作用,盡可能減少停機時間。
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維修保養如果恩戈產品部件損壞,比如測量頭撞壞,客戶可將產品寄回恩戈維修。恩戈將為客戶提供原廠配件,并實施全套檢測,保證返修品質量。